目前家政公司乃至整个家政行业有待解决的一些问题

就整个中国大陆而言，家政服务还是一个新兴的行业，且各个地区的发展极不平衡。作为远离内地的乌鲁木齐，其家政服务整体水平与深圳、上海、北京、广州等城市相比还有较大差距。因此，您要正确面对以下所列举的一些问题，保持一个合理的期望水平。

1、家政服务企业到底有没有统一的收费标准？
在家政服务比较发达的城市，一般由行业协会制定出本城市统一的家政服务指导价格标准，并要求其会员单位参照执行。但由于乌鲁木齐家政行业协会还处于筹备之中，因此每个家政服务企业的收费标准都各不相同。一般来说，如果家政服务企业在员工的前期培训、后期的跟踪管理方面比较注重的话，其收取的服务费用也会相应高一些。所以您要根据对家政企业的期望值选择您认为收费合理的家政服务企业。

2、为什么同一档次的服务员会有较大的差异？
虽然国家已经将家政服务员列为必须持证上岗的一个工种，并且根据不同的级别制定出了相应的职业标准。但由于家政服务的对象是分散的家庭类客户而非用工单位，国家还没有开始强制执行这些职业标准。家政服务企业只能根据服务员的文化素质、技能水平和工作经验对服务员进行大致的档次划分，而客户比较关心的诸如服务员的职业意识、稳定性以及服务风格等因素，由于难以量化故不能一一考虑。因此，您在选择服务员时要尽量详细告知您的具体要求，以便我们能有针对性的安排。

3、为什么家政企业不能在象春节这样的用工高峰保证服务员的稳定性？
家政服务业是一个特殊的行业，家政服务员大部分是来自农村或山区的中年妇女，她们都有这样一些共同特点：①是家庭劳动的主力，在春节这样的传统节日更是如此。一年到头，她们也要忙着全家的过年；②劳动纪律比较淡漠，合同意识不强。因此，如果强行要求她们春节期间不休或少休，她们的家人可能会到家政企业或客户家中闹事，这样效果会适得其反。当然，我们会通过劳动合同及管理制度尽量保证她们的稳定性。

4、聘用的家政服务员发生意外，或因服务员原因导致您家庭人身伤害或财产损失，怎么办？
从法律角度而言，雇主没有义务为服务员发生意外而付费。我们已给每位家政服务员购买了意外伤害保险。至于因服务员原因导致您家庭人身伤害或财产损失，目前这一问题家政行业还没有很有效的解决办法。因为家政公司收取的费用不包含此项服务，因此家政公司一般来说无法给您赔偿，而服务员又没有偿还能力。所以，除了公司和您要反复向服务员强调安全操作的同时，您最好给您的家人或贵重物品办理保险，避免发生损失后追悔莫及。